AUTHENTICITÉ & PROVENANCE
D’où proviennent les montres sélectionnées par EIGERS ?
Chaque pièce est dénichée individuellement par nos d'expert. Nous sélectionnons des modèles iconiques auprès de collectionneurs privés ou de partenaires de confiance, avec une exigence particulière sur l'esthétique et l'intérêt horloger du modèle.
La montre est-elle livrée avec sa boîte et ses papiers d'origine ?
Chez EIGERS, nous nous spécialisons dans la seconde main de caractère. Sauf mention contraire « Full Set » dans la fiche produit, nos montres sont vendues seules. Cependant, chaque pièce est livrée dans un écrin de protection soigné, idéal pour le transport ou pour offrir.
Comment garantissez-vous l'état de la montre ?
Chaque montre passe par un processus de préparation strict dans notre atelier: polissage léger pour raviver l'éclat de l'acier, nettoyage manuel et test complet des fonctions mécaniques (remontage, date, chronographe).
BRACELETS & ENTRETIEN
Le bracelet est-il d'origine ?
Nous privilégions l'esthétique et l'hygiène. Si le bracelet d'origine est trop marqué par le temps, nous le remplaçons systématiquement par un bracelet neuf de la manufacture Hirsch, référence mondiale de la haute maroquinerie horlogère.
Puis-je faire réviser ma montre chez un horloger ?
Absolument. Nos montres sont des pièces mécaniques authentiques. Elles peuvent être entretenues ou révisées par n'importe quel horloger professionnel qualifié.
LIVRAISON & RETOURS
Depuis où sont expédiées les commandes ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées directement depuis la France.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous garantissons une expédition sous 24h ouvrées. Les colis sont envoyés avec un numéro de suivi et une assurance adéquate pour garantir une réception en toute sécurité.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner la montre si celle-ci ne vous convient pas, à condition qu'elle soit dans le même état qu'au moment de l'envoi.
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Le paiement est-il sécurisé ?
Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL pour protéger vos données. Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les solutions de paiement sécurisées intégrées à Shopify.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, selon les options disponibles via notre partenaire de paiement, vous pouvez bénéficier du paiement en plusieurs fois (type Alma) pour acquérir votre pièce en toute sérénité.
PRÉCISIONS TECHNIQUES
Les montres sont-elles garanties étanches ?
S’agissant de pièces de seconde main, nous ne pouvons garantir l'étanchéité d'origine. Nous déconseillons fortement l'immersion (douche, piscine) afin de préserver le mouvement et le bracelet en cuir Hirsch.
Quelle est la précision de la montre ?
Nous testons chaque pièce pour nous assurer qu'elle tient l'heure correctement pour un usage quotidien. Cependant, une montre mécanique ancienne ou d'occasion n'aura jamais la précision d'un mouvement à quartz moderne. C'est ce qui fait tout son charme mécanique.
Proposez-vous une garantie sur le mouvement ?
Chaque montre est vendue en l'état, testée et fonctionnelle au moment de l'envoi. En tant que galerie de seconde main, nous ne proposons pas de garantie contractuelle longue durée, mais nous restons à votre disposition pour tout conseil d'entretien après votre achat.
COMMANDES & SERVICES
Puis-je voir la montre physiquement avant l'achat ?
EIGERS est exclusivement une galerie en ligne basée en France. Ce modèle nous permet de réduire nos coûts fixes pour vous proposer des pièces prestigieuses au prix le plus juste. Nos photos sont contractuelles et prises en haute définition pour ne rien vous cacher.
Le colis est-il discret ?
Oui. Par mesure de sécurité, l'emballage extérieur est totalement neutre et ne mentionne pas le contenu "Horlogerie" ou "Luxe" afin d'éviter toute tentative de vol durant le transport.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison et les délais sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
SERVICE CLIENT
Que faire si la montre présente un problème à la réception ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si malgré nos tests, la montre présente un défaut de fonctionnement dès l'ouverture, contactez-nous immédiatement. Nous trouverons une solution rapide, qu'il s'agisse d'un retour ou d'une assistance.